Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes conclues par le biais du site Internet www.francoisvaray.fr entre le vendeur et le consommateur.
Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Ces prix comprennent les frais de traitement mais pas les frais d’expédition. Tous les ordres d’achat sont payables en euros. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Vous avez la possibilité de passer commande en ligne, via le site www.francoisvaray.fr. Le processus de commande est conforme aux dispositions de l’article L. 111-1 du Code de la consommation, qui prévoit la possibilité pour le consommateur de vérifier le détail de sa commande et son prix total, et de corriger d’éventuelles erreurs avant de confirmer celle-ci.
Toute commande ne sera considérée comme définitive qu’après l’envoi au client de la confirmation de l’acceptation de la commande par le vendeur par courrier électronique et après encaissement par ce dernier de l’intégralité du prix.
Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande. Le règlement de vos achats s’effectue par carte bancaire via le système de paiement sécurisé STRIPE. Les données de paiement sont échangées en mode crypté grâce au protocole défini par le prestataire de paiement agréé intervenant pour les transactions bancaires réalisées sur www.francoisvaray.fr.
Tous les produits achetés sur www.francoisvaray.fr sont expédiés par le service Colissimo. Nous utilisons le service BOXTAL pour la gestion des expéditions. Les produits sont livrés dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables partout en Europe. Il est à noter que les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des contraintes opérationnelles de Colissimo et de situations indépendantes de notre volonté.
Vous avez le droit de changer d’avis ou de vous tromper. Conformément aux dispositions légales, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès du vendeur sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Cependant, le retour sera accepté uniquement si le produit, notamment le livre, n’est pas déballé et qu’il est en parfait état, sans trace d’utilisation ou d’altération. Les frais de retour restent à votre charge. Pour exercer ce droit de rétractation, vous devez notifier votre décision par un acte dénué d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique).
En cas de livraison d’un produit ne correspondant pas à la commande ou défectueux, le client doit formuler sa réclamation dans un délai de 14 jours suivant la signature du bordereau de distribution. Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine et complets, accompagnés d’une copie de la facture d’achat.